PERGUNTAS FREQUENTES

1. Todas as peças são de prata?

Sim! Trabalhamos exclusivamente com Prata 925, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, garantindo pureza, durabilidade e brilho superior. Também chamada de Prata Legítima, é um metal nobre muito apreciado em joalheria.

2. Por que nossas peças são mais valiosas que prata comum?

Além do uso da Prata 925 de alta qualidade, nossas joias contam com:

• Acabamento premium

• Curadoria especializada

• Brilho e durabilidade superiores

• Seleção criteriosa de cada peça

O resultado são joias com aparência e qualidade de alta joalheria acessível.

3. Qual a diferença entre Prata Clarinha, Prata Envelhecida, Prata com Ródio e Prata com ouro?

• Prata Clarinha: brilho natural da prata 925.

• Prata Envelhecida: aparência escura e vintage, obtida por oxidação controlada.

• Prata com Ródio: recebe banho de ródio, metal nobre que intensifica o brilho, evita escurecimento e confere acabamento sofisticado.

• Prata com Ouro: a prata recebe banho de ouro, garantindo alta durabilidade. 

4. O que é resina em joias?

Algumas peças possuem detalhes em resina colorida para realçar a estética.
Evite contato com calor, água, produtos químicos ou abrasivos para preservar o acabamento.

5. Como cuidar das pérolas?

Trabalhamos com pérolas naturais, pérolas de água doce e pérolas shell (descritas individualmente em cada produto).

As pérolas são gemas orgânicas delicadas e podem ser sensíveis a produtos e ambientes úmidos. Para preservar seu brilho e beleza:

Cuidados essenciais:

• Evite contato com água, suor e perfumes

• Limpe apenas com pano macio e seco após o uso

• Guarde separadamente para evitar arranhões

• Evite contato com cloro e produtos químicos

As pérolas absorvem substâncias e umidade, por isso merecem cuidado especial — assim, permanecem lindas por muitos anos.

 

6. O que é Zircônia, Pedra Fusion e Cristal Murano?

Zircônia
Pedra criada em laboratório com brilho semelhante ao diamante, excelente transparência, alta durabilidade e ótimo custo-benefício.

Pedra Fusion
Resultado da fusão de fragmentos de pedras naturais com cristais nobres, criando efeito translúcido com veios internos e aparência próxima às pedras preciosas.

Cristal Murano
Vidro artístico feito artesanalmente com cores e brilhos únicos. Por ser delicado, evite impactos e atrito.

7. Por que algumas peças têm banho de ródio?

O banho de ródio proporciona:

• Brilho intenso

• Aparência de alta joalheria

• Proteção contra oxidação

• Durabilidade superior

8. O que é ródio?

Metal do grupo da platina, extremamente resistente e brilhante. Usado para acabamento de joias de luxo, realçando brilho e sofisticação.

9. O que é ródio negro?

Variedade do ródio com pigmentação escura, garantindo cor preto-brilhante moderna e elegante.
Observação: banhos de ródio podem requerer manutenção com o tempo.

10. As joias são antialérgicas?

Apenas metais nobres são utilizados na composição das peças: prata, ródio, platina e ouro. Ainda que a resposta imunologica seja algo muito particular de cada pessoa, é sabido que os metais nobres, tornam nula a possibilidade de alergia.

11. Como ajustar uma tarraxa frouxa?

Aperte delicadamente com um alicate a parte onde passa o pino, até obter firmeza.

12. Peças do mesmo modelo podem apresentar diferenças?

Sim, pequenas variações podem ocorrer, especialmente em peças artesanais ou com pedras naturais.

13. Posso ajustar o tamanho da minha peça?

Sim! Correntes, pulseiras e anéis (não totalmente cravejados) podem ser ajustados por joalheiros.
Peças com banho deverão ser rebanhadas após ajuste.

Também oferecemos extensores para correntes e pulseiras.

14. Posso trocar a corrente de um pingente?

Após montado, não é possível trocar a corrente.
Mas você pode comprar pingentes e correntes separadamente para montar sua combinação.

15. Como evitar o escurecimento da prata?

A prata 925 pode oxidar naturalmente. Evite contato com:

• Perfumes, cremes e produtos químicos

• Água do mar e piscina

• Superfícies ásperas ou atrito com outras joias

Dicas:

• Armazene em local seco, em saquinhos individuais

• Evite luz direta

• Faça a limpeza com água, sabão neutro e uma flanela limpa. Não utilize qualquer material que possa gerar atritos em excesso nas joias.

• Retire antes do banho, piscina ou mar

16. As peças possuem garantia?

Sim! Cada peça acompanha certificado de garantia.
Consulte nossa página de Garantia para detalhes.

Danos por mau uso, queda de pedras, oxidação natural ou impacto não estão cobertos.

17. Formas de pagamento

• Cartão de crédito (parcelamento em até 6x)

• Pix

• Boleto bancário

18. Quanto tempo leva para o pagamento compensar?

• Cartão: confirmação imediata

• Pix: instantâneo

• Boleto: até 2 dias úteis

Pagamentos via transferência podem ser enviados para:
📧 [email protected]

19. Produto chegou danificado — o que fazer?

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou fale conosco pelo WhatsApp:
 (21) 99121-7897

20. Qual o prazo de entrega?

Depende do CEP.
Pedidos são enviados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

21. Posso alterar o endereço após o pedido?

Não após finalização.
Se a compra retornar por endereço incorreto, será cobrado novo frete para reenvio.

22. Meu pedido foi cancelado, e agora?

Pode ocorrer por inconsistência no cadastro ou pagamento.
Entre em contato para suporte.

23. É seguro comprar?

Sim!
Nosso site possui criptografia e protocolos de segurança, garantindo proteção total dos seus dados.

Informações adicionais

• As fotos são de produtos reais. Pode haver leve variação de cor conforme a tela.

• Enviamos em até 24h úteis após confirmação do pagamento.

Equipe Silver Lining Pratas