Todas as peças são Prata?
Trabalhamos com Prata 925 que contém 92,5% de prata pura e apenas 7,5% de outros metais. Isso significa muito valor e pureza em cada peça desenvolvida. É também chamada de "Prata Legítima", por ser considerada um metal nobre.
Qual a diferença entre Prata Clarinha e Prata Envelhecida?
A diferença se dá apenas pela coloração. Onde a própria prata passa por um processo de envelhecimento (oxidação) para ficar mais escura que o normal.
O que é resina?
Trata-se de uma joia de prata 925 que possui acabamento superficial em resina colorida. Evite submeter esta joia ao contato com calor, água, produtos químicos e abrasivos pois os mesmos podem danificar o acabamento.
E com relação as Pérolas?
- Trabalhamos com pérolas naturais e perolas shell (na descrição do item está especificado de qual se trata) portanto, necessitam de cuidados especiais;
- Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;
- Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;
- Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.
O que é Murano?
O murano é um vidro especial produzido artesanalmente. Por ser um material delicado, devem ser evitados grandes impactos, atritos e fortes pressões no produto.
Por que usar Ródio?
Em função da característica natural de escurecimento da prata, algumas das peças passam por um processo de proteção: o banho de ródio.
O que é o ródio?
O ródio é um elemento químico que pertence ao grupo da platina, é muito resistente e brilhante, o que o torna muito apreciado entre os joalheiros. Este elemento químico é responsável por dar brilho e maior durabilidade às joias. É mais comumente usado em peças em ouro branco. Por exemplo, uma liga metálica que é normalmente opaca e amarelada ao ser banhada com ródio ganha intenso brilho e vida. Além de ser aplicado como revestimentos em ouro branco, ele também apresenta bons resultados quando banha joias em prata, resultando em uma peça extremamente reluzente e bela. Por essas características, o banho de ródio é considerado uma solução versátil que garante durabilidade e um acabamento de qualidade.
O que é o ródio negro?
O ródio negro tem a mesma composição do ródio comum, porém com o acréscimo do corante negro brilhante, também conhecido como grafite escuro. Esse pigmento é o responsável pela cor escuras das joias, garantindo um lindo brilho negro especial. O banho de ródio negro vem ganhando cada vez mais destaque no mundo da moda, justamente por dar às joias escuras um brilho único e refinado. E é por isso que a procura por anéis e brincos com esse tipo de banho vem crescendo cada vez mais.
OBS: O acabamento de ródio é temporário.
Posso tomar banho com a minha prata?
Sem dúvida alguma. A prata adora água (doce) e isso não interfere no processo de oxidação (escurecimento da peça). O que faz a sua prata oxidar é a água do mar (salgada), entre outros fatores.
Minha tarraxa está frouxa, o que faço?
Com a ajuda de um alicate, você consegue fazer o ajuste da tarraxa. É só fechar o espaço onde passa o pino. Vá apertando aos poucos e fazendo testes com o brinco para saber se é o suficiente.
Peças do mesmo modelo podem apresentar diferenças?
Algumas peças são produzidas e finalizadas manualmente, o que pode ocasionar pequenas diferenças em cada leva de fabricação. Apenas comercializamos joias aprovadas pelo nosso controle de qualidade.
Amei essa peça mas gostaria de diminuir/aumentar o tamanho. É possível?
Sim, você consegue ajustar o tamanho da sua corrente / anel (caso não seja todo cravejado) / pulseira, levando para um joalheiro ou ourives. Não fazemos esse trabalho, mas caso queira aumentar uma corrente ou pulseira, temos extensores à venda.
Gostei de um pingente mas queria trocar a corrente, é possível?
Infelizmente não é possível. Correntes com pingente não podem ser alteradas. Nós temos uma aba exclusiva para pingentes disponíveis e outra com correntes de estilos variados, só escolher um de cada, dar match nos preferidos e sua correntinha personalizada está pronta!
O que devo fazer se o meu produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco através do WhatsApp (21)99121-7897 para solucionarmos o seu problema.
Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que houve?
Alguns pedidos podem ser cancelados por conta de inconsistências no cadastro ou problemas com a cobrança no cartão de crédito. Nesses casos, a cobrança não é realizada. Se você acredita que pode ter algum erro com o seu pedido e deseja saber o motivo do cancelamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento e iremos te auxiliar nesse processo.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Infelizmente, isso não é possível no nosso site. Por esse motivo, recomendamos que confira os dados antes de finalizar o pedido.
A Prata 925 escurece?
Uma característica natural da prata é que ela apresenta uma coloração mais escura após um tempo de uso. O escurecimento da Prata 925 é chamado de oxidação. Esse processo pode ser acelerado quando a joia entra em contato com alguns materiais, como produtos de limpeza e beleza, por isso evite o junção da peça diretamente com: Água sanitária, Maresia, Enxofre, Cremes hidratantes, Perfumes, Polvilho antisséptico, Cola branca, Água oxigenada, Látex, Cloro e etc.
Além disso, as peças escurecem mais rápido se em contato com a pele de pessoas com altos índices de ácido úrico, suor (principalmente na região do pescoço), meio ambiente (ex: maresia), alguns medicamentos ou até mesmo por ficar guardada de forma inadequada. Recomendamos o armazenamento das joias em sacos plásticos individuais porque a poluição atmosférica contém compostos sulfurados, podendo, assim, ocasionar o escurecimento da prata mesmo que ela ainda não tenha sido usada.
A oxidação é um processo natural que acontece apenas na superfície da peça, sem afetar a sua qualidade. A mudança na cor não caracteriza defeito de fabricação e pode ser resolvida com o uso correto de produtos de limpeza próprios para prata, como o bicarbonato e a flanela mágica (item enviado junto com seu pedido). Para manter o brilho da prata recomenda-se realizar uma limpeza periódica.
Aqui estão algumas sugestões para preservar melhor o seu produto:
- A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;
- Evite guardar pratas sob a luz, caso fiquem opacas ou com aspecto amarelado, realize o processo de manutenção de limpeza;
- Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
- Não guarde as joias todas juntas para evitar que o contato entre elas ocasione riscos, amassados ou possíveis danos às peças;
- Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
- Evite o contato direto da prata com cosméticos, produtos químicos e abrasivos;
- Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias;
- Retire-as antes do banho, banho de mar ou piscina.
Seguindo essas orientações, você garantirá que o seu produto conserve sua beleza e qualidade por muito mais tempo!
As peças possuem garantia?
https://www.silverliningpratas.com.br/garantia
- Nosso certificado atesta a alta qualidade dos produtos comercializados por nós e garante 90 dias contados da data de recebimento do produto em casos de defeitos de fabricação.
- Acompanha certificado de Garantia junto com a peça.
- Todas as peças possuem 3 meses (90 dias) de garantia.
- Quebra, mau uso, queda de pedras, oxidação da peça, solda/quebra correntes e amassados não estão inclusos na garantia.
- Não realizamos troca de peças caso o defeito seja proveniente de utilização inadequada citada anteriormente.
- Ficam isentos da garantia, as peças que estiverem com desgastes, arranhões, batidas, e polimentos realizados com outros produtos químicos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Nossa Empresa possui referências. Todas as fotos exibidas são de produtos reais, podendo haver variação de cor de acordo com o monitor ou tela do celular.
Todos os produtos constam disponíveis para pronta entrega, o envio é feito em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Silver Lining Pratas
